Termos de Compra

Última atualização: Julho de 2026 | Valley Park - Águas de Lindóia/SP

1. Aceitação dos Termos

Ao realizar a compra de ingressos, passaportes ou qualquer produto no site valleypark.com.br ou em nossos pontos de venda autorizados, o cliente declara ter lido, compreendido e aceito integralmente os presentes Termos de Compra.

A Valley Park reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento, sendo as alterações publicadas nesta página com a data de atualização.

2. Ingressos e Passaportes

Os ingressos e passaportes adquiridos são pessoais e intransferíveis. Cada ingresso dá direito ao acesso ao parque na data e horário especificados no momento da compra.

• Passaporte Inteiro: Acesso completo a todas as atrações incluídas no passaporte.
• Passaporte Meia Entrada: Válido para estudantes, idosos (60+), pessoas com deficiência e demais beneficiários previstos em lei, mediante apresentação de documento comprobatório na entrada.
• Passaporte Infantil: Válido para crianças conforme faixa etária definida na tabela de preços vigente.
• Atrações avulsas: Válidas para uso único na data de visita.

Atenção: O ingresso deve ser apresentado no formato digital (QR Code) ou impresso na entrada do parque. Ingressos rasurados, danificados ou adulterados não serão aceitos.

3. Validade dos Ingressos

Os ingressos adquiridos são válidos exclusivamente para a data selecionada no momento da compra. Não há possibilidade de uso em data diferente da escolhida, salvo em caso de reagendamento dentro do prazo e condições estabelecidos nestes termos.

Ingressos não utilizados na data escolhida perdem sua validade automaticamente, sem direito a reembolso ou reagendamento, exceto nos casos previstos na seção de Cancelamento e Reembolso.

4. Formas de Pagamento

O Valley Park aceita as seguintes formas de pagamento para compras online:

• Cartão de crédito (parcelamento conforme tabela vigente).
• Cartão de débito.
• PIX (pagamento à vista com confirmação imediata).
• Boleto bancário (sujeito a prazo de compensação de até 3 dias úteis).

Para compras com boleto bancário, o ingresso somente será emitido após a confirmação do pagamento. Boletos não pagos dentro do prazo de vencimento serão cancelados automaticamente.

5. Cancelamento e Reembolso

O cliente poderá solicitar o cancelamento da compra e reembolso integral nos seguintes casos:

• Solicitação realizada em até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que a data de visita seja superior a 48 horas da solicitação (conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
• Cancelamento do evento ou fechamento do parque por decisão da administração.
• Impedimento comprovado por motivo de força maior (mediante análise caso a caso).

O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 10 dias úteis para cartão de débito e PIX, e até 2 faturas subsequentes para cartão de crédito (conforme política da operadora).

Reagendamento: Caso prefira reagendar ao invés de cancelar, entre em contato com nossa central de atendimento com no mínimo 48 horas de antecedência da data de visita. O reagendamento está sujeito à disponibilidade de vagas.

6. Regras de Acesso e Conduta

Para garantir a segurança e o bem-estar de todos os visitantes, o Valley Park estabelece as seguintes regras:

• É obrigatório respeitar as restrições de altura, peso e idade indicadas em cada atração.
• Gestantes devem consultar as restrições específicas de cada atração antes de participar.
• É proibida a entrada de bebidas alcoólicas e substâncias ilícitas.
• Animais de estimação não são permitidos nas dependências do parque, exceto animais de suporte emocional ou guia, mediante documentação.
• O parque reserva-se o direito de recusar ou retirar do parque qualquer visitante que apresente comportamento inadequado, sob influência de álcool ou drogas, ou que coloque em risco a segurança dos demais.
• Objetos cortantes, fogos de artifício e similares são proibidos.

7. Responsabilidade do Parque

O Valley Park não se responsabiliza por:

• Objetos perdidos, furtados ou esquecidos nas dependências do parque.
• Danos causados pelo não cumprimento das regras de segurança das atrações.
• Interrupções temporárias de atrações por manutenção técnica ou condições climáticas adversas.

Atrações podem sofrer paradas técnicas sem aviso prévio. Nesses casos, não haverá reembolso parcial do ingresso, mas o parque se compromete a informar os visitantes sobre a indisponibilidade da atração.

8. Uso de Imagem

Ao adquirir o ingresso e ingressar no parque, o visitante autoriza o uso de sua imagem em fotografias e vídeos capturados nas dependências do Valley Park para fins institucionais e de divulgação em redes sociais, salvo manifestação expressa em contrário.

9. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Águas de Lindóia, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos de Compra, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Contato: contato@valleypark.com.br | Instagram: @oficial.valleypark | Endereço: Rua Romualdo Riccieri Glaciani, Nº 1.405, Sítio São José - Águas de Lindóia/SP